概述

SREAgent 是百度智能云基于人工智能技术打造的云原生运维领域智能专家，旨在为容器引擎 CCE 提供智能巡检、数据洞察、智能诊断、智能自愈等智能观测与运维能力，全面守护 CCE 集群、应用和服务。SREAgent 实现运维模式从被动响应向主动自治的根本性转型，为用户提供 7x24 小时的自主运维能力，实时守护客户的业务系统韧性。

SREAgent 是面向 SRE、运维和值班工程师的统一智能运维平台，基于大模型与 Agent 技术，提供智能问答、智能巡检、智能诊断和 IM 渠道配置四大核心能力，支持自然语言驱动的运维操作与故障处置闭环。

注意：

• SREAgent 目前处于公测阶段，我们将持续迭代优化产品功能与体验。我们也欢迎用户在使用过程中反馈真实运维场景、诊断效果和产品体验建议。
• 系统将于每日 21:00–23:00 进行例行更新维护。

核心功能

面向 SRE、运维和值班工程师，构建统一的多 Agent 运维平台，提供四大通用能力：

智能对话

智能对话是用户与 AI 进行自然语言交互的统一入口，用户无需掌握复杂的数据查询方法，通过自然语言对话即可快速了解集群运行状况、指标分析解读、事件诊断，并可指挥智能体完成各类运维任务。

• 对话能力：支持高质量多轮对话，具备上下文感知与意图追踪能力，能准确识别用户在连续对话中隐含或演变的需求，实现"一次提问、多次追问、全程连贯"的自然交互体验。
• 任务执行：全面覆盖数据探索、智能巡检、异常检测、故障诊断及根因分析等典型智能分析场景，能够根据业务语境动态调用分析方法与工具链，确保任务执行既精准又高效。
• 结果呈现：以逻辑推导链路与结构化文本相结合的形式输出综合分析报告，不仅展示"是什么"（What），更阐明"为什么"（Why）与"怎么办"（How），通过图表辅助理解、推理过程透明化、结论条理化，显著提升决策效率与可信度。

Agent 探索

Agent 探索是 SREAgent 提供的多 Agent 能力发现与统一管理入口。不同于传统问答机器人，SREAgent 支持用户根据业务场景进行灵活配置：

• 智能对话：作为用户与 AI 自然语言交互的统一入口，支持快速了解集群运行状况、指标解读与事件诊断，并可指挥智能体完成运维任务。
• 通知历史：用户完成自动巡检配置并绑定通知渠道后，可在控制台查看完整的通知历史记录及 Agent 处理轨迹。
• 策略配置：支持为智能体配置通知渠道，实现运维流程的通知自动化管理。

策略配置

策略配置是统一配置通知渠道，支持按 Agent 绑定生效，实现巡检通知、策略执行与处置闭环协同。

产品能力

• 自然语言运维查询：用户可以通过自然语言向系统提问，快速查询和分析指标、日志、事件、告警等多维度运行数据。SREAgent可将复杂的可观测数据转化为清晰结论，降低查询门槛，提升日常排查效率。
• 智能诊断与根因分析：当告警或异常发生时，SREAgent可自动收集相关证据，结合指标波动、日志异常、服务依赖与历史处置经验，辅助完成故障定位与根因分析，帮助团队缩短问题发现和定位时间。
• 恢复建议：针对已识别的问题，SREAgent可基于运行上下文、历史处置经验和系统状态生成恢复建议，并提供风险提示。
• 自助巡检：面向巡检、健康度观察、SLO 保障等异步场景，SREAgent支持长期任务能力，让SREAgent围绕目标持续工作，帮助团队提前发现风险并形成闭环。

核心优势

• 智能运维，化繁为简：告别复杂的命令行和繁琐的排查流程。使用自然语言与AI对话，即可快速获得系统状态分析和问题解决方案，让运维工作更轻松、更直观。
• 效率倍增，防患未然：通过设置自动化定时巡检任务，主动发现潜在风险，将问题扼杀在萌芽状态。极大减少人工重复巡检，使您能专注于更具价值的优化与创新工作。
• 知识沉淀，持续赋能：所有的诊断过程和巡检结果都会被清晰记录，这不仅解决了当下问题，更为未来的运维决策提供了宝贵的数据支撑和经验传承。

典型应用场景

• K8s 集群定时智能巡检：每天自动巡检集群健康状态，生成结构化报告。
• 核心服务高可用保障：持续监控核心服务，触发时自动进行根因分析。
• 自然语言驱动的故障诊断：通过多轮对话逐步缩小排查范围。
• 值班工程师快速查询系统状态、告警原因和影响范围。
• SRE 团队进行故障诊断、根因分析和恢复建议生成。

安全合规保障

• 精细化授权策略：通过操作者与百度智能云IAM角色分层授权，将权限管理细化为“人能做什么”与“Agent 能访问什么”，实现最小化授权，大幅降低越权风险。
• Agent 行为审计：完整留存对话历史、运行产物、工具调用，将 Agent 全生命周期行为转化为可追溯、可复盘的审计证据，满足合规与安全回溯要求。

使用须知

欢迎使用SREAgent！在使用前，请仔细阅读以下须知：

1. 本服务输出内容由大语言模型生成，因技术限制和大语言模型的特殊性，百度智能云无法保证本服务模型生成内容的完整性和准确性。请您谨慎判断生成内容，不过度依赖。若您根据生成内容作出的判断或行为导致您遭受任何损失，您将自行承担全部责任和后果。
2. 请确保您输入的信息内容合法合规，不损害社会公共秩序，不侵犯他人合法权益，不编造或传播虚假信息等，您的使用行为由您自行负责。
3. 使用本服务过程中会收集您账户下的资源（如 容器引擎CCE、Prometheus产品、BCC实例等）相关状态数据用于问题解答、异常诊断等功能，百度云不会收集您的用户业务数据。